고객님 로사케이입니다.

남겨주신 내용에 대한 재답변드립니다.
금일, 오프라인 팀장님과 통화하신 내용 전달받았습니다.

고객님께서도 현재, 처리를 위해 여러모로 고생하시는 부분 죄송하게 생각하고 있습니다.
하지만, 현재 상태로써는 지속적으로 시일만 소요가 되고 있으며, 처리가 매끄럽게 진행이 어려울것 같습니다.

시일이 소요가 되었음에도 고객님께서 상품 실물 확인도 어렵고, 재결제도 어려우신 상황이라면
마지막으로 당사와 처리가능한 방안을 다시 안내드리겠습니다.

# 초기에 잘못 보내주신 아밀리에 상품의 구매내역을 확인해주세요.
(온라인 구매건일 경우 주문번호, 결제영수증 / 오프라인 구매건일 경우 구매처, 구매일자, 결제영수증)

구매내역 확인후에, 각 상품별 결제금액을 대조하여 차액 결제가 이루어져야 하는 부분이나,
차액여부와 상관없이 입고된 아밀리에로 처리를 해드리기 위해, 반드시 결제내역 확인이 필요합니다.
소명 가능한 정황없이는 처리가 불가하기에, 내역 확인해주시면 저희가 어떻게든 회사에 소명하겠습니다.

오프라인 구매일 경우, 구매영수증을 분실하셨어도 고객님께서 방문하신 매장, 방문날짜, 구매 상품으로 내역 조회가 가능하니
결제 수단에 상관없이 해당 내용 꼭 확인 부탁드립니다.

# 구매내역 확인된 이후 오입고된 데이토트 상품 재발송 및 반품 배송비 제외한 결제금액 환불 진행해 드리겠습니다.

손실을 감수하고라도 최대한 처리를 해드리고자 하기 위한 방안이니, 고객님께서도 양해를 해주셨으면 좋겠습니다.

# 결제영수증 확인이 불가하시다면, 기존 안내드린대로 재결제를 해주셔야만 합니다.
(실결제 차액과 상관없이) 두 상품중에 결제하시면 됩니다.
재결제시, 안내드린대로 30% 할인쿠폰은 그대로 발급해드리겠습니다.

구매내역 확인 가능일을 말씀해주시면 유관부서로 처리 기한을 조금 늦춰달라고 전달하겠습니다.
그 외에 추가적인 내용에 대해서는 당사로 연락주시면 처리도와드리겠습니다.

감사합니다.