로사케이 공식 온라인 스토어

알려드립니다

• 로사케이는 엄선된 고급 가죽으로 제품을 만들고 있습니다
• 색조 차이, 가죽 결, 가죽 표면에 보이는 얼룩 및 주름은 천연가죽에서 흔히 볼 수 있는 자연적인 모습이며 결함이라고 볼 수 없습니다.
• 천연가죽의 특성상 시간이 지나면서 가죽의 색깔은 자연스럽게 변하게 되고, 제품에 사용한 금속도 자연스러운 색으로 변해져 갑니다.
• 온라인 구매 시 백화점과 동일하게 보증서, 더스트 백, 쇼핑백이 함께 동봉되어 발송됩니다.
• 일부 상품은 신모델 출시, 부품 가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.
• 사진과 실제 상품은 다소 차이가 있을 수 있으며 상품의 실측 사이즈는 측정 위치 및 측정하는 사람에 따라 오차가 발생할 수 있습니다.

손질 및 보존방법

• 로사케이 제품의 지속적 퀄리티 유지를 위해 아래와 같은 방법으로 손질 및 보존을 권장드립니다.
• 제품의 퀄리티와 디자인 유지를 위하여 가방의 용량보다 초과되지 않도록 주의 하십시오.
• 가죽의 심한변색이 올 수 있으므로, 열이나 직사광선에 과하게 노출되지 않도록 주의 하십시오.
• 물, 기름, 향수, 화장품 등의 접촉을 피하시고, 부득이하게 젖은 경우 부드러운 천으로 물기를 제거해 주십시오.
• 진한 색 가죽일 경우 심한 마찰에 간혹 색이 묻어날 수 있으니, 밝은 색의 옷과는 마찰을 피해 주십시오.
• 밝은 색 가죽일 경우 심한 마찰에 간혹 색이 이염될 수 있으니, 짙은 색의 옷과는 마찰을 피해 주십시오.
• 파이톤 가죽의 경우 비닐이 일어나는 것은 가죽의 특성이니 실크와 같은 섬세한 섬유와의 접촉은 피하십시오
• 사용하지않을 시 더스트백에 넣어서늘하고 건조한 장소에 보관하여 주십시오.

교환/반품 주소지

• 주문하신 해당 쇼핑몰 고객센터로 접수해주세요. 백화점 출고 제품의 경우, 백화점 연계 택배회사 직접 회수합니다.
• 공식몰 출고 제품에 한하여, 아래 주소지로 교환/반품이 가능합니다.
• 상품 불량 및 온 배송으로 인한 반품인 경우 CJ대한통운 1588-1255를 통하여 반품해주셔야 하며 다른 택배로 반품 시 추가 비용이 발생합니다.
  공식몰 반품 주소지 : 경기도 용인시 기흥구 상하동 329-2 (CJ대한통운 로사케이)

교환/반품 안내

• 단순 변심의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 반품 신청 가능합니다.
• 상품 택 제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 상품 수령 후 7일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다.
• 핸드백 손잡이의 비닐 제거, 장식 보호필름 제거 등 상품이 훼손된 경우 재판매가 어려워 교환/환불이 불가합니다.
• 고객 변심 및 사이즈, 색상 교환에 대한 배송비는 고객 부담입니다.
• 절차 없이 발송하신 상품은 분실 및 환불 지연의 우려가 있습니다.
• 저 단가 상품, 일부 특가 상품은 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
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환불 안내

• 제품의 하자가 있을 경우 100% 교환 / 반품 / 환불 가능합니다.
• 반품 / 교환관련 문의는 질문과답변 게시판에 글을 남기시거나 안내전화로 연락주시면 빨리 처리해드리겠습니다.
• 반품 / 교환 문의는 상품을 받으신 후 반드시 7일 이내에 반품 / 교환의사를 알려주셔야 합니다.
• 되도록이면 게시판에 상품명과 혹은 교환여부의 글을 남겨주시면 감사하겠습니다.

보증 및 서비스

• 품질 보증기간은 보증 카드에 표기된 날로부터 12개월입니다.
• 제품의 품질 보증기간 내에 제품의 생산 상의 문제로 인해 발생하였을 시(원단 불량, 부자재 불량, 봉제 불량) A/S 규정에 의해 무상을 처리됩니다.
• 단, 고객의 과실로 인한 제품 손상 시에는 유상 A/S 처리됩니다.
• 가죽 부위의 오염, 가죽 스크래치, 장식의 스크래치 등의 상품화 서비스는 불가능합니다.
• 전국 백화점 내 로사케이 어느 매장에서나 A/S 접수가 가능합니다.

A/S

• 상품 수선은 상담전화 또는 Q&A 게시판으로 미리 수선 문의 바랍니다.
• A/S가능한 상품의 경우 수선비는 무료입니다.
• 품절된 상품이나 장식이 없는 상품등 일부 A/S 처리 안되는 부분도 있으니 양해 부탁드립니다.
• 가죽의 벗겨짐, 찢어짐, 오염, 이염 등 가죽 수선은 불가능합니다.

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